Retourneren en bedenktijd

Wil je artikelen terugsturen? Hieronder vind je de retourvoorwaarden en het retouradres. Voor hulp kun je het retourcontactformulier gebruiken.

Bedenktijd voor consumenten

Bij een online aankoop heb je als consument in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Bij één bestelling met meerdere afzonderlijk geleverde artikelen begint de termijn na ontvangst van het laatste artikel. Je mag de koop zonder reden ongedaan maken.

Laat ons binnen die termijn weten dat je wilt herroepen, bijvoorbeeld via info@wbproducts.nl of de functie Koop ongedaan maken. Een account of reden is niet verplicht. Na je melding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals in een winkel. Voor waardevermindering door verdergaand gebruik kun je aansprakelijk zijn. De originele verpakking is geen voorwaarde voor het herroepingsrecht.

Retouradres: W&B Products, Ambachtsweg 14, 2964 LG Groot-Ammers, Nederland. Vermeld bij je retour je naam en, indien bekend, het bestelnummer. Je mag ons vooraf om retourinstructies vragen, maar voor een geldige herroeping is geen retourtoestemming nodig.

Retourkosten en terugbetaling

Bij een gewone herroeping regel je zelf het retourvervoer en betaal je de rechtstreekse retourkosten, voor zover wij je daar vóór de koop correct over hebben geïnformeerd. Voor goederen die niet normaal per post kunnen worden teruggestuurd, moet de kostenraming vóór het bestellen bekend zijn. Bij een verkeerde of gebrekkige levering komen de noodzakelijke herstel- of retourkosten niet voor jouw rekening.

Neem vóór het bestellen contact met ons op voor de kosten en instructies voor grotere retourzendingen.

Bij volledige herroeping betalen we het aankoopbedrag en de standaard bezorgkosten binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Extra kosten voor een duurdere gekozen bezorgwijze hoeven niet te worden terugbetaald. We mogen wachten totdat we de goederen terug hebben of jij aantoont dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij je zonder kosten instemt met een andere manier. Bij een gedeeltelijke retour gelden de wettelijke regels voor bezorgkosten.

Standaardartikelen en op maat gesneden tape

Tape die speciaal voor jouw bestelling op een door jou vrij opgegeven breedte of lengte wordt gesneden, is maatwerk volgens jouw specificaties. Voor deze op maat gesneden producten geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Op de productpagina en bij het besteloverzicht vermelden we wanneer dit van toepassing is.

Voor ongewijzigde standaardartikelen geldt de wettelijke consumentenbedenktijd. Alleen kiezen uit aangeboden standaardmaten of kleuren maakt een artikel niet tot maatwerk. Ook bij maatwerk blijven je wettelijke rechten bij een verkeerde of gebrekkige levering gelden.

Zakelijke bestellingen

De wettelijke consumentenbedenktijd geldt niet automatisch voor een zakelijke aankoop. Voor een zakelijke retour maken we vooraf een afspraak. Wettelijke rechten bij gebreken en gemaakte afspraken blijven gelden.

Voorbeeldtekst herroeping

Aan W&B Products, Ambachtsweg 14, 2964 LG Groot-Ammers (correspondentieadres), info@wbproducts.nl. Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: […]. Besteld op / ontvangen op: […]. Naam: […]. Adres: […]. Bestelnummer (indien bekend): […]. Datum: […]. Handtekening is alleen nodig als je het formulier op papier verstuurt. Je mag ook een andere duidelijke verklaring gebruiken.